印紙帳單 匯豐用戶須付年費20元

印刷公司 10月起推電子帳單通知書

匯豐銀行宣布，10月11日起分階段推出網上理財電子帳單及通知書服務；至2011年，若客戶堅持收取傳統印刷帳單或通知書，需向匯豐繳交20元年費，部分弱勢社群可獲豁免收費，年費收益將全數捐予社會公益事務。

匯豐亞太區個人理財業務總監鄭蔚彤指出，「我們有超過400萬客戶，每年向客戶提供印刷品所耗用的紙超過1億張，期望到了2010年，可將紙用量大減四成﹗」她又提到，匯豐已花了2600萬元提升電子化平台，今年至2011年間，將投放多8000萬元。

年費20元 長者綜援戶豁免

10月11日起，匯豐共10多種帳單及通知書將上載至匯豐網上理財，並發出電郵或電話短訊至客戶已登記的電郵及手提電話號碼。2011年1月1日起，匯豐將向收取傳統印刷帳單的戶口收取20元年費，65歲以上長者、綜援人士或政府傷殘津貼受助人可獲豁免收費。針對選用電子帳單的客戶，匯豐會提供每年兩次免費印刷帳單服務 包裝盒。

匯豐未有披露因減用紙及郵遞服務而減省的成本，只表示省下的開支將撥予加強網上理財保安。

鄭蔚彤補充，首階段針對已向匯豐提供電郵及手提電話資料的網上理財客戶，幾個月內將陸續向這批客戶發出電郵通知，郵寄印刷帳單服務亦隨之自動停止。她提醒客戶，若希望繼續收取印刷帳單，必須在網上理財戶口填妥表格。目前匯豐共有420萬個戶口，網上理財戶口佔160萬個。

其他銀行無計劃收費

恒生、東亞、渣打、花旗銀行均讓客戶自行選擇採用印刷或電子帳單，4銀行的發言人均表示，暫無計劃向客戶收取印刷帳單費用。

除了帳單外，匯豐香港區個人理財業務顧客體驗策劃及管理主管韓玉玲表示，印刷宣傳單張在明年初起也會改在網上發放，另外，現時仍在檢討針對商業客戶的做法，10萬多個商業客戶正收取電子帳單 貼紙印刷。